Algemene Voorwaarden – Glasburg

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van producten door Glasburg, zowel online als fysiek.
Door een bestelling te plaatsen of een product af te nemen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Alle producten worden met de hand vervaardigd in het atelier van Glasburg.
Omdat het handwerk betreft, kunnen kleine afwijkingen in kleur, afmeting en afwerking voorkomen. Dit maakt ieder stuk uniek en vormt geen reden voor reclamatie of ontbinding.
Afbeeldingen op de website dienen ter illustratie; kleuren kunnen afwijken door scherminstellingen of lichtinval.

De glas-in-lood objecten van Glasburg bevatten lood.
De producten zijn uitsluitend decoratief en niet bedoeld als gebruiksvoorwerp.
Niet geschikt voor kinderen.
De producten mogen niet worden gelikt, in de mond genomen of op andere wijze gebruikt dan waarvoor ze bedoeld zijn.
Na aanraking wordt geadviseerd de handen te wassen.
Glasburg is niet aansprakelijk voor schade of gezondheidsklachten als gevolg van onjuist of oneigenlijk gebruik van de producten.

Bestellingen kunnen worden geplaatst via de website, e-mail of het contactformulier.
De website beschikt niet over een winkelwagen.
Bij interesse in meerdere producten wordt de klant verzocht contact op te nemen voor een samengestelde bestelling en bijbehorende prijs en verzendkosten.
Een overeenkomst komt tot stand na bevestiging van de bestelling door Glasburg.

Bij aankopen in het atelier, op markten of andere fysieke locaties komt de overeenkomst direct tot stand.
De klant heeft de mogelijkheid het product vooraf te bekijken en te beoordelen.
Op fysieke aankopen is het herroepingsrecht niet van toepassing.

Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Verzendkosten worden apart vermeld of vooraf overeengekomen.
Glasburg behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.

Betaling dient te geschieden via de overeengekomen betaalmethode.
Bij maatwerk of reserveringen kan een aanbetaling worden gevraagd.
Bestellingen worden pas verzonden of overgedragen na ontvangst van de volledige betaling, tenzij anders afgesproken.

Levering vindt plaats via verzending of afhalen, afhankelijk van de gemaakte afspraak.
Woont de klant in of nabij Tilburg, dan is afhalen op afspraak mogelijk om verzendkosten te besparen.
Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren, vooral bij maatwerk.
Vertraging in levering geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding.

Verpakking gebeurt zorgvuldig.
Het risico van beschadiging of verlies tijdens verzending ligt bij de klant, tenzij anders overeengekomen.
Eventuele schade dient zo spoedig mogelijk na ontvangst gemeld te worden.

Maatwerkproducten worden speciaal op verzoek van de klant vervaardigd.
Maatwerk is uitgesloten van herroepingsrecht en kan niet worden geretourneerd.
Na akkoord op ontwerp of specificaties zijn wijzigingen mogelijk tegen meerprijs of niet meer mogelijk, afhankelijk van de fase van productie.

Bij online aankopen van niet-maatwerkproducten heeft de consument het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst te ontbinden.
De klant meldt de retour vooraf per e-mail.
Retourzendingen zijn voor rekening en risico van de klant.
Beschadigde of gebruikte producten worden niet teruggenomen.

Glasburg is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade door verkeerd gebruik.
Aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van het betreffende product.
Gebruik van de producten geschiedt volledig op eigen risico.

In geval van overmacht (zoals ziekte, materiaaltekort, transportproblemen) heeft Glasburg het recht de overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder schadevergoeding.

Glasburg respecteert uw privacy en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Gegevens die worden verzameld via de website of bij aankoop (zoals naam, e-mail en adres) worden uitsluitend gebruikt voor:
- het verwerken en leveren van bestellingen
- communicatie over bestellingen of producten
- het informeren over nieuws of aanbiedingen indien u zich hiervoor heeft aangemeld
Glasburg deelt persoonsgegevens niet met derden, behalve voor noodzakelijke verwerking van bestellingen (bijv. verzending via PostNL).
U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Neem hiervoor contact op via de website.
Gegevens worden beveiligd opgeslagen en niet langer bewaard dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.